Ho ricevuto un codice dal mio datore di lavoro. Come posso utilizzarlo?

Se hai un iPhone, assicurati di aver installato l’app (ephoria+) tramite il link o il codice QR fornito dal tuo datore di lavoro. La versione di ephoria disponibile nell’App Store non supporta l’attivazione tramite codici QR.

Successivamente, sia su iOS che su Android, seleziona «Attiva licenza / Codice di accesso» durante la creazione del profilo e scansiona o inserisci il codice.

Come posso utilizzare ephoria tramite la mia assicurazione?

Se la tua assicurazione supporta il pagamento diretto tramite la tessera assicurativa (vedi Download), puoi attivare la licenza direttamente nell’app.

Se hai un iPhone, assicurati di aver installato l’app (ephoria+) tramite il link o il codice QR fornito dalla tua assicurazione. La versione di ephoria disponibile nell’App Store non supporta l’attivazione tramite la tessera assicurativa.

Successivamente, sia su iOS che su Android, seleziona «Attiva licenza / Tessera assicurativa» durante la creazione del profilo e inserisci il numero della tessera.

Devo creare un account?

No, puoi usare ephoria senza fornire dati personali. Tuttavia, se perdi il telefono, non è garantito che in seguito tu possa ancora accedere al tuo account. In tal caso non sarà più possibile ripristinare i tuoi progressi.

Voglio disdire

La gestione e la fatturazione del tuo abbonamento avvengono tramite Apple o Google. Se non desideri rinnovare, disdici l’abbonamento prima che venga rinnovato automaticamente. Qui trovi le istruzioni per il tuo dispositivo:

Se non hai acquistato un abbonamento o una prova gratuita e hai ricevuto ephoria dalla tua assicurazione o dal tuo datore di lavoro, non devi fare nulla.

Ho disdetto troppo tardi

Se hai dimenticato di disdire l’abbonamento in tempo e ti è stato addebitato un importo, puoi richiedere un rimborso. Maggiori informazioni qui:

Non abbiamo alcuna influenza sulle politiche di rimborso di Apple o Google. Un rimborso diretto tramite noi non è possibile.

Voglio cancellare tutti i dati

Puoi farlo direttamente nell’app. Vai nella libreria e tocca Impostazioni / Account. Seleziona «Elimina account» e segui le istruzioni.

Altri problemi tecnici

Se hai un’altra domanda o un problema con l’app, compila il modulo di supporto.