Condizioni d’uso

In vigore dal 22 gennaio 2025

ephoria è un accompagnatore quotidiano per il benessere mentale, in particolare sotto forma dell’app omonima (di seguito congiuntamente l’«Offerta»). L’Offerta è fornita dalla società svizzera netsense GmbH (di seguito il «Fornitore»).

Le presenti Condizioni d’uso disciplinano i diritti e gli obblighi del Fornitore e delle persone che utilizzano l’Offerta (di seguito congiuntamente gli «Utenti»).

Per singole offerte o offerte supplementari possono valere condizioni integrative e altre disposizioni legali. Le informazioni sulla protezione dei dati sono contenute nell’Informativa sulla privacy del Fornitore. Per i servizi di terzi integrati o collegati valgono inoltre le rispettive condizioni generali e disposizioni legali.

Le presenti Condizioni d’uso sono state tradotte dal tedesco. In caso di divergenze o contraddizioni prevalgono le Condizioni d’uso in tedesco.

1. Offerta

1.1 L’Offerta è un accompagnatore quotidiano per il benessere mentale. Il Fornitore sostiene gli Utenti nel loro benessere mentale ovunque e ogni volta che desiderano ricorrere a tale sostegno.

1.2 L’Offerta è destinata esclusivamente a persone fisiche maggiorenni e capaci di agire oppure che agiscono con il consenso di un rappresentante legale idoneo.

1.3 Il Fornitore mette a disposizione l’Offerta sotto forma di app per smartphone. Decide a propria discrezione quali sistemi operativi, smartphone e versioni siano supportati. Può offrire l’Offerta anche in altre forme, ad esempio tramite un sito web.

1.4 Il Fornitore può offrire l’Offerta con l’aiuto di terzi, in particolare tramite gli app store di Apple o di altri fornitori. Si applicano le rispettive condizioni generali e le altre disposizioni legali di tali app store.

1.5 Il Fornitore può esercitare singoli o tutti i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni insieme a terzi, farli esercitare da terzi o trasferirli a terzi.

2. Utilizzo

2.1 Il Fornitore mette a disposizione funzioni e servizi basati su evidenze, nonché le relative informazioni, per promuovere il benessere mentale. Utilizza l’intelligenza artificiale per interagire con gli Utenti e fornire analisi e raccomandazioni personalizzate. Non utilizza l’intelligenza artificiale o altre tecnologie per prendere decisioni esclusivamente automatizzate che abbiano conseguenze giuridiche o effetti significativi sugli Utenti.

2.2 Il Fornitore concede agli Utenti una licenza limitata, non sublicenziabile, non trasferibile, non esclusiva, revocabile e strettamente personale per utilizzare l’Offerta nel rispetto delle presenti Condizioni e delle altre disposizioni applicabili.

2.3 Il Fornitore non formula diagnosi mediche e non fornisce consulenza medica attraverso l’Offerta. L’Offerta ha esclusivamente scopo informativo e non sostituisce la consultazione o il trattamento da parte di una struttura o di un professionista sanitario. Non è un servizio di telemedicina né un dispositivo medico e non è adatta alle situazioni di emergenza.

2.4 In caso di preoccupazioni per la propria salute, sospetto di malattia o dubbio, gli Utenti sono vivamente invitati a contattare immediatamente una struttura o un professionista sanitario per una consulenza e un trattamento individuali. Devono seguire le raccomandazioni dei professionisti e non rinunciare a consultazioni o trattamenti sulla base di informazioni relative all’Offerta.

2.5 Il Fornitore può richiedere un account utente per singole o tutte le funzioni e i servizi. Gli Utenti devono fornire informazioni corrette e complete, mantenerle aggiornate e sono responsabili di tutte le attività svolte con il proprio account. Il Fornitore può verificare i dati forniti, anche con l’aiuto di terzi.

2.6 Gli Utenti possono utilizzare l’Offerta solo per sé stessi, secondo la sua destinazione e nel rispetto della legge. Non possono condividere l’Offerta, e in particolare il proprio account, con altre persone.

2.7 In caso di violazione delle presenti Condizioni o della legge applicabile, il Fornitore può escludere un Utente dall’Offerta per un periodo limitato o illimitato. L’esclusione non dà diritto al rimborso dei costi già pagati.

3. Costi

3.1 Il Fornitore può offrire l’Offerta interamente o parzialmente, gratuitamente o a pagamento, da solo o con partner. Può limitare la disponibilità di determinate funzioni e informa gli Utenti in modo adeguato sulle funzioni e sui servizi disponibili.

3.2 Le funzioni e i servizi a pagamento richiedono un abbonamento. Il Fornitore decide quali app store e servizi vengono utilizzati per i pagamenti.

3.3 Gli Utenti possono disdire un abbonamento a pagamento prima della fine del relativo periodo. Le funzioni a pagamento restano disponibili fino a tale data. Un abbonamento non disdetto in tempo si rinnova automaticamente per un ulteriore periodo, salvo diversa indicazione o accordo.

3.4 Il Fornitore può consentire di provare funzioni a pagamento per un periodo limitato con un abbonamento gratuito. Se tale abbonamento non viene disdetto prima della fine della prova, passa automaticamente a un abbonamento a pagamento con le stesse funzioni e gli stessi servizi.

4. Dati e privacy

4.1 Il Fornitore tratta i dati personali secondo la normativa applicabile, in particolare la legge federale svizzera sulla protezione dei dati. I dettagli sono contenuti nell’Informativa sulla privacy.

4.2 Gli Utenti sono gli unici responsabili del rispetto della legge in relazione ai dati di altre persone e dell’ottenimento dei consensi necessari. Salvo diversa indicazione o accordo, sono inoltre responsabili del salvataggio dei propri dati.

5. Responsabilità e garanzia

5.1 Il Fornitore si impegna a offrire un’Offerta affidabile, utile e priva di errori. Considerata la natura delle offerte digitali e delle tecnologie utilizzate, responsabilità e garanzia sono tuttavia parzialmente limitate o escluse.

5.2 Il Fornitore non garantisce che l’Offerta sia sempre interamente disponibile. Errori, problemi tecnici, manutenzione o cause di forza maggiore possono comportare interruzioni.

5.3 Il Fornitore non garantisce che tutte le informazioni e i dati relativi all’Offerta siano aggiornati, corretti, utili e privi di errori. Sono forniti senza garanzia e senza impegno.

5.4 Il Fornitore non garantisce che l’Offerta migliori effettivamente la salute mentale o il benessere di un singolo Utente.

5.5 Il Fornitore risponde soltanto dei danni diretti causati intenzionalmente o per negligenza grave da proprie azioni in relazione all’Offerta. È esclusa la responsabilità per gli ausiliari e per i servizi di terzi integrati o collegati.

5.6 Il Fornitore non risponde di altri danni diretti, indiretti o conseguenti, in particolare del mancato successo o di aspettative deluse.

6. Disposizioni finali

6.1 Il contratto per l’utilizzo dell’Offerta è concluso esclusivamente con il Fornitore, in particolare secondo le presenti Condizioni. Il Fornitore è l’unico responsabile dell’Offerta e delle informazioni fornite con essa.

6.2 Il Fornitore può interrompere in tutto o in parte l’Offerta in qualsiasi momento. Si impegnerà a informare gli Utenti tempestivamente. L’interruzione non dà diritto al rimborso dei costi già pagati.

6.3 Il Fornitore può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Si applica la versione accettata per ultima dal singolo Utente.

6.4 L’Offerta e le presenti Condizioni sono soggette esclusivamente al diritto svizzero, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e dei trattati internazionali, in particolare della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Resta riservato il diritto imperativo applicabile, in particolare a tutela dei consumatori.

6.5 Il foro esclusivo si trova presso la sede del Fornitore. Il Fornitore può tuttavia far valere le proprie pretese presso il domicilio o la sede del singolo Utente. Restano riservati i fori imperativi, in particolare quelli previsti per i consumatori.

Nota sulla traduzione: Questo documento è stato tradotto automaticamente. In caso di divergenze o contraddizioni, fa fede ed è giuridicamente valida la versione originale tedesca.