Conditions d’utilisation

Entrée en vigueur : 22 janvier 2025

ephoria est un compagnon quotidien pour le bien-être mental, notamment sous la forme de l’application du même nom (ci-après collectivement l’« Offre »). L’Offre est proposée par la société suisse netsense GmbH (ci-après le « Prestataire »).

Les présentes Conditions d’utilisation régissent les droits et obligations du Prestataire ainsi que des personnes qui utilisent l’Offre (ci-après collectivement les « Utilisateurs »).

Des conditions complémentaires et d’autres dispositions légales peuvent s’appliquer à certaines offres. Les informations relatives à la protection des données figurent dans la Politique de confidentialité du Prestataire. Les conditions générales et autres dispositions des services tiers intégrés ou connectés s’appliquent également.

Les présentes Conditions d’utilisation ont été traduites de l’allemand. En cas de divergence ou de contradiction, les Conditions d’utilisation en allemand font foi.

1. Offre

1.1 L’Offre est un compagnon quotidien pour le bien-être mental. Le Prestataire soutient les Utilisateurs dans leur bien-être mental partout et chaque fois qu’ils souhaitent recourir à ce soutien.

1.2 L’Offre est destinée exclusivement aux personnes physiques majeures et capables d’agir ou qui agissent avec l’accord d’un représentant légal approprié.

1.3 Le Prestataire met l’Offre à disposition sous la forme d’une application pour smartphone. Il décide à sa seule discrétion des systèmes d’exploitation, smartphones et versions pris en charge. Il peut également proposer l’Offre sous une autre forme, par exemple sur un site web.

1.4 Le Prestataire peut proposer l’Offre avec l’aide de tiers, notamment par l’intermédiaire des boutiques d’applications d’Apple ou d’autres fournisseurs. Les conditions générales et autres dispositions légales de ces boutiques s’appliquent.

1.5 Le Prestataire peut exercer tout ou partie des droits et obligations découlant des présentes Conditions d’utilisation avec des tiers, les faire exercer par des tiers ou les transférer à des tiers.

2. Utilisation

2.1 Le Prestataire met à disposition des fonctions et services fondés sur des données probantes ainsi que les informations correspondantes afin de promouvoir le bien-être mental. Il utilise l’intelligence artificielle pour interagir avec les Utilisateurs et leur fournir des analyses et recommandations personnalisées. Il n’utilise pas l’intelligence artificielle ou d’autres technologies pour prendre des décisions exclusivement automatisées ayant des effets juridiques ou significatifs sur les Utilisateurs.

2.2 Le Prestataire accorde aux Utilisateurs une licence limitée, non sous-licenciable, non transférable, non exclusive, révocable et strictement personnelle pour utiliser l’Offre, à condition de respecter les présentes Conditions d’utilisation et les autres dispositions légales applicables.

2.3 Le Prestataire n’établit aucun diagnostic médical et ne fournit aucun conseil médical par l’intermédiaire de l’Offre. Celle-ci sert uniquement à des fins d’information et ne remplace pas la consultation ou le traitement par un établissement ou un professionnel de santé. L’Offre n’est ni un service de télémédecine ni un dispositif médical et ne convient pas aux situations d’urgence.

2.4 En cas de préoccupation concernant leur santé, de suspicion de maladie ou de doute, les Utilisateurs sont vivement invités à contacter immédiatement un établissement ou un professionnel de santé afin d’obtenir un conseil et un traitement individuels. Ils doivent suivre les recommandations des professionnels de santé et ne pas renoncer à une consultation ou à un traitement sur la base d’informations liées à l’Offre.

2.5 Le Prestataire peut exiger un compte utilisateur pour tout ou partie des fonctions et services. Les Utilisateurs doivent fournir des informations exactes et complètes, les tenir à jour et sont responsables de toutes les activités effectuées avec leur compte. Le Prestataire peut vérifier les informations fournies, y compris avec l’aide de tiers.

2.6 Les Utilisateurs ne peuvent utiliser l’Offre que pour eux-mêmes, conformément à sa destination et à la loi. Ils ne peuvent partager l’Offre, notamment leur compte utilisateur, avec d’autres personnes.

2.7 En cas de violation des présentes Conditions ou du droit applicable, le Prestataire peut exclure un Utilisateur de l’Offre pour une durée limitée ou indéterminée. Une exclusion ne donne pas droit au remboursement des frais déjà payés.

3. Coûts

3.1 Le Prestataire peut proposer l’Offre entièrement ou partiellement, gratuitement ou contre paiement, seul ou avec des partenaires. Il peut limiter la disponibilité de certaines fonctions et informe les Utilisateurs de manière appropriée sur les fonctions et services disponibles.

3.2 Les fonctions et services payants nécessitent un abonnement. Le Prestataire décide des boutiques d’applications et services utilisés pour les paiements.

3.3 Les Utilisateurs peuvent résilier un abonnement payant avant la fin de sa durée. Les fonctions payantes restent disponibles jusqu’à cette date. Un abonnement qui n’est pas résilié à temps est automatiquement renouvelé pour une durée supplémentaire, sauf indication ou accord contraire.

3.4 Le Prestataire peut permettre d’essayer des fonctions payantes pendant une durée limitée avec un abonnement gratuit. Si cet abonnement n’est pas résilié avant la fin de l’essai, il est automatiquement converti en abonnement payant comportant les mêmes fonctions et services.

4. Données et protection de la vie privée

4.1 Le Prestataire traite les données personnelles conformément au droit applicable, notamment à la loi fédérale suisse sur la protection des données. Les détails figurent dans sa Politique de confidentialité.

4.2 Les Utilisateurs sont seuls responsables du respect du droit applicable lorsqu’ils traitent des données concernant d’autres personnes et doivent recueillir les consentements nécessaires. Sauf indication ou accord contraire, ils sont également responsables de la sauvegarde de leurs données.

5. Responsabilité et garantie

5.1 Le Prestataire s’efforce de fournir une Offre fiable, utile et exempte d’erreurs. Compte tenu de la nature des offres numériques et des technologies utilisées, la responsabilité et la garantie sont toutefois en partie limitées ou exclues.

5.2 Le Prestataire ne garantit pas que l’Offre sera toujours entièrement disponible. Des erreurs, problèmes techniques, travaux de maintenance ou cas de force majeure peuvent entraîner des interruptions.

5.3 Le Prestataire ne garantit pas que toutes les informations et données liées à l’Offre soient actuelles, exactes, utiles et sans erreur. Elles sont fournies sans garantie et sans engagement.

5.4 Le Prestataire ne garantit pas que l’Offre améliore effectivement la santé mentale ou le bien-être d’un Utilisateur.

5.5 Le Prestataire répond uniquement des dommages directs causés intentionnellement ou par négligence grave par ses propres actes en lien avec l’Offre. La responsabilité pour les auxiliaires ainsi que pour les services tiers intégrés ou connectés est exclue.

5.6 Le Prestataire ne répond pas des autres dommages directs, des dommages indirects ou consécutifs, notamment d’un manque de réussite ou d’attentes déçues.

6. Dispositions finales

6.1 Le contrat d’utilisation de l’Offre est conclu exclusivement avec le Prestataire, notamment selon les présentes Conditions. Le Prestataire est seul responsable de l’Offre et des informations fournies avec celle-ci.

6.2 Le Prestataire peut suspendre tout ou partie de l’Offre à tout moment. Il s’efforcera d’en informer les Utilisateurs à temps. Une suspension ne donne pas droit au remboursement des frais déjà payés.

6.3 Le Prestataire peut modifier les présentes Conditions à tout moment. La version à laquelle l’Utilisateur a consenti en dernier lieu s’applique.

6.4 L’Offre et les présentes Conditions sont soumises exclusivement au droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois et des traités internationaux, notamment la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le droit impératif applicable, notamment celui protégeant les consommateurs, demeure réservé.

6.5 Le for exclusif se trouve au siège du Prestataire. Celui-ci peut toutefois faire valoir ses prétentions au domicile ou au siège de l’Utilisateur. Les fors impératifs, notamment pour les consommateurs, demeurent réservés.

Remarque concernant la traduction : Ce document a été traduit automatiquement. En cas de divergence ou de contradiction, la version originale allemande fait foi et est juridiquement valable.