Ich habe einen Code von meine Arbeitgeber erhalten. Wie kann ich diesen einlösen?

Falls du ein iPhone hast, stelle sicher, dass du die App (ephoria+) über den Link oder QR Code deines Arbeitgebers installiert hast. Die im App-Store auffindbare Version von ephoria unterstützt die Aktivierung über QR-Codes nicht.

Danach kannst du sowohl bei iOS als auch bei Android bei Erstellung deines Profils "Lizenz aktivieren / Zugangscode" wählen und den Code scannen oder eintippen.

Wie kann ich ephoria über meine Versicherung nutzen?

Falls deine Versicherung die direkte Kostenübernahme über die Versicherungskarte unterstützt (siehe Download), kannst du deine Lizenz direkt in der App frei schalten.

Falls du ein iPhone hast, stelle sicher, dass du die App (ephoria+) über den Link oder QR Code deiner Versicherung installiert hast. Die im App-Store auffindbare Version von ephoria unterstützt die Aktivierung über die Versichertenkarte nicht.

Danach kannst du sowohl bei iOS als auch bei Android bei Erstellung deines Profils "Lizenz aktivieren / Versichertenkarte" wählen, und deine Kartennummer eintippen.

Muss ich ein Konto erstellen?

Nein, du kannst ephoria ohne persönliche Angaben nutzen. Falls du aber dein Handy verlierst, ist nicht garantiert, dass später noch ein Zugriff möglich ist. Eine Wiederherstellung deiner Fortschritte ist dann nicht mehr möglich.

Ich möchte kündigen

Die Verwaltung und Verrechnung deines Abos erfolgt via Apple bzw. Google. Falls du keine Verlängerung beabsichtigst, kündige das Abo, bevor es automatisch verlängert wird. Du findest hier die Anleitung für dein Gerät:

Falls du kein Abo oder Testabo gelöst und ephoria von deiner Versicherung oder deinem Arbeitgeber erhalten hast, brauchst du nichts zu unternehmen.

Ich habe zu spät gekündigt

Falls du versäumt hast, das Abo rechtzeitig zu kündigen und dir der Betrag belastet wurde, hast du die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen findest du hier:

Wir haben keinen Einfluss auf die Rückerstattungsrichtlinen von Apple bzw. Google. Eine direkte Rückerstattung ist nicht möglich.

Ich möchte alle Daten löschen

Das kannst du direkt in der App machen. Navigiere in die Bibliothek und tippe auf Einstellungen / Konto. Wähle "Konto löschen" und folge den Anweisungen.

Andere technische Probleme

Falls du eine andere Frage oder ein Problem mit der App hast, fülle bitte das Support Formular aus.