Muss ich ein Konto erstellen?
Nein, du kannst ephoria ohne persönliche Angaben nutzen. Falls du aber dein Handy verlierst, ist nicht garantiert, dass später noch ein Zugriff möglich ist. Eine Wiederherstellung deiner Fortschritte ist dann nicht mehr möglich.
Kann KI eine Therapie ersetzen?
Nein, ephoria ist präventiv ausgerichtet und kann im Alltag unterstützend eingesetzt werden, beispielsweise auch während Wartezeiten.
Ich möchte kündigen
Die Verwaltung und Verrechnung deines Abos erfolgt via Apple bzw. Google. Falls du keine Verlängerung beabsichtigst, kündige das Abo, bevor es automatisch verlängert wird. Du findest hier die Anleitung für dein Gerät:
Falls du kein Abo oder Testabo gelöst und ephoria von deiner Versicherung oder deinem Arbeitgeber erhalten hast, brauchst du nichts zu unternehmen.
Ich habe zu spät gekündigt
Falls du versäumt hast, das Abo rechtzeitig zu kündigen und dir der Betrag belastet wurde, hast du die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen findest du hier:
Wir haben keinen Einfluss auf die Rückerstattungsrichtlinen von Apple bzw. Google. Eine direkte Rückerstattung ist nicht möglich.
Ich möchte alle Daten löschen
Das kannst du direkt in der App machen. Navigiere in die Bibliothek und tippe auf Einstellungen / Konto. Wähle "Konto löschen" und folge den Anweisungen.
Andere technische Probleme
Falls du eine andere Frage oder ein Problem mit der App hast, fülle bitte das Support Formular aus.