J’ai reçu un code de mon employeur. Comment puis-je l’utiliser ?

Si tu as un iPhone, assure-toi d’avoir installé l’application (ephoria+) à l’aide du lien ou du code QR fourni par ton employeur. La version d’ephoria disponible dans l’App Store ne permet pas l’activation par code QR.

Ensuite, sur iOS comme sur Android, sélectionne « Activer la licence / Code d’accès » lors de la création de ton profil, puis scanne ou saisis le code.

Comment puis-je utiliser ephoria par l’intermédiaire de mon assurance ?

Si ton assurance prend en charge le paiement direct au moyen de la carte d’assurance (voir Téléchargement), tu peux activer ta licence directement dans l’application.

Si tu as un iPhone, assure-toi d’avoir installé l’application (ephoria+) à l’aide du lien ou du code QR fourni par ton assurance. La version d’ephoria disponible dans l’App Store ne permet pas l’activation à l’aide de la carte d’assurance.

Ensuite, sur iOS comme sur Android, sélectionne « Activer la licence / Carte d’assurance » lors de la création de ton profil, puis saisis ton numéro de carte.

Dois-je créer un compte ?

Non, tu peux utiliser ephoria sans fournir d’informations personnelles. Cependant, si tu perds ton téléphone, il n’est pas garanti que tu puisses encore y accéder par la suite. Il ne sera alors plus possible de restaurer ta progression.

Je veux résilier

Ton abonnement est géré et facturé par Apple ou Google. Si tu ne souhaites pas le renouveler, pense à résilier avant qu’il ne soit automatiquement prolongé. Tu trouveras ici les instructions pour ton appareil :

Si tu n’as pas acheté d’abonnement ou de période d’essai et que tu as reçu ephoria de ton assurance ou de ton employeur, tu n’as rien à faire.

J’ai résilié trop tard

Si tu as oublié de résilier ton abonnement à temps et qu’un montant t’a été facturé, tu peux demander un remboursement. Plus d’informations ici :

Nous n’avons aucune influence sur les politiques de remboursement d’Apple ou de Google. Un remboursement direct via nous n’est pas possible.

Je veux supprimer toutes mes données

Tu peux le faire directement dans l’application. Va dans la bibliothèque et appuie sur Paramètres / Compte. Sélectionne « Supprimer le compte » et suis les instructions.

Autres problèmes techniques

Si tu as une autre question ou un problème avec l’application, merci de remplir le formulaire de support.